利用規約

本規約は、ニアエルが提供するコーディネート型マーケットプレイスの利用条件を定めます。 ニアエルは依頼者とコーディネーターの取引機会、連絡、決済および安全管理の仕組みを提供します。

個別商品の売買契約は、原則として依頼者とコーディネーターの間で成立します。 ニアエルが販売当事者となる場合は、購入画面でその旨を明示します。

本サービスを利用できるのは18歳以上の方です。利用者は正確な情報を登録し、 認証情報を自己の責任で管理します。第三者利用、虚偽登録、不正な複数アカウント、 権利侵害を目的とする利用は禁止します。

• 購入時に商品代金、送料、支払総額、支払方法を確認画面へ表示します。
• 元払い送料はニアエルが徴収する決済額に含め、商品代金と合わせて10%のプラットフォーム手数料の対象とします。
• 着払い送料はニアエルの決済額および10%の手数料対象に含めません。
• コーディネーターへの送金は、返金、紛争、留保、控除その他の調整後に行います。

発送期限、配送方法、返品条件は取引画面に表示します。誤配送、商品説明との重大な相違、 未着その他の問題がある場合、利用者は所定期間内に申告し、証拠を提出できます。 各取引画面の返品特約を優先し、返品特約がない場合は商品受領日から8日以内の申告により、 購入者の返送料負担で返品できます。不良、誤配送、商品説明との重大な相違または未着は、 取引画面から速やかに申告してください。

コーディネーターの契約違反、誤表示、未発送、不正その他コーディネーターに帰責する事由から生じた 返金、チャージバック、紛争費用および合理的な回収費用は、当該コーディネーターが負担します。 ニアエルは未送金売上、将来売上、留保金から控除または相殺できるものとし、 退会後も未清算債務は消滅しません。控除または相殺の内容は対象者へ通知し、 異議がある場合は通知日から14日以内にsupport@niael.comへ申し出るものとします。

法令違反、偽造品・盗品・危険物の取引、外部決済への誘導、嫌がらせ、差別、 個人情報の不正取得、評価操作、システムへの攻撃を禁止します。違反のおそれがある場合、 掲載停止、取引保留、送金留保、アカウント制限等を行うことがあります。

重要な規約変更は合理的な予告期間を設けて通知します。準拠法は日本法とします。 本規約または本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の 専属的合意管轄裁判所とします。 ユーザーおよびコーディネーターからの問い合わせはsupport@niael.comで受け付けます。 受付時間は平日10:00〜17:00（土日祝休み）、通常回答は3営業日以内を目安とします。 運営主体の正式情報は、本サービス上で申込みを行う前に十分な余裕をもって確認できるよう、 請求により遅滞なく電子メールで提供します。本暫定版は2026年7月28日から 開発・審査環境で適用し、本番公開前に正式版へ更新します。